matieprofessionals, maar net zo goed van je klanten gebruikers, zowel amateurs
als deskundigen. Gebruikers kunnen goede adviezen en nuttige tips geven om de
services online, maar ook bijvoorbeeld inventarissen te verbeteren. Gebruikers
van de website kunnen helpen onze databases beter te krijgen door correcties,
tags of commentaar toe te voegen.
Welke tools staan tot onze beschikking?
Nieuwsverspreiding en nieuwsvergaring
RSS - laat het nieuws op je afkomen door gebruik te maken van RSS. Er zijn
diverse online tools om rss-feeds van weblogs en websites te lezen en geattend
eerd te worden op nieuwe berichten. RSS is nog relatief onbekend en is
daarom een belangrijk onderdeel van de cursus 23-archiefdingen.
Twitter - in het afgelopen jaar heeft Twitter (of microbloggen) een flinke
opmars gemaakt in Nederland. Hoewel het vaak nog een negatieve klank heeft
is Twitter een prachtige tooi om adequaat op de hoogte te blijven van nieuws,
nieuwe berichten, blogposts, websites, rapporten, subsidie-aanvragen en
noem maar op.
Online delen/ samenwerken
Does - Google Does biedt een service om online samen te werken met
collega's binnen en buiten je eigen dienst. Niet langer versies over en weer
e-mailen, maar samen werken aan en in hetzelfde document. Naast docu
menten kun je bij Google ook spreadsheets en presentaties online maken en
bewaren. Behalve Google zijn er ook andere bedrijven die dergelijke services
aanbieden bv. Zoho.com.
Community's - Met de Archief 2.0 community in het achterhoofd mag
duidelijk zijn dat (gratis) communitysoftware voorhanden is om samen te
werken op een eenvoudige manier.
Blogs - een weblog is een ideale, eenvoudige tooi om kennis te delen en
discussie uit te lokken.
Wiki - met behulp van een wiki kun je samenwerken en kennis delen. Een
wiki is niet bijzonder geschikt als een communitytool, maar voor samen
werking in een project is het buitengewoon geschikt.
Chat - chat is een tool die bruikbaar is voor directe kennisuitwisseling, zowel
tussen collega's als tussen medewerkers en klanten. Op dit moment lopen er
enkele proefprojecten met de inzet van chatfunctionaliteit met klanten.
Binnen (en soms tussen) archiefdiensten is chat al langer een manier om tot
kennisuitwisseling te komen.
Hierna volgen twee voorbeelden die laten zien dat kennis delen tussen gebruikers
en professionals en professionals onderling mogelijk is en gestimuleerd wordt met
behulp van bestaande techniek. Aan iedereen de keuze om hier aan deel te gaan
nemen of zelf nieuwe initiatieven te ontplooien waar anderen aan deel kunnen
nemen.
PROFESSIONALISERING
300
