gerservicenummer en werkproces in een dossiermap te leggen. Als laatste maken
de studenten klantdossiers door alle dossiermappen (werkprocesdossiers) van
een burgerservicenummer bij elkaar te leggen. Zo leren de DIV-studenten wat de
waarde van metadata is en wat de relatie is tussen werkproces, metadata en dos
siervorming. De volgende les is het DSP aan de beurt en zal een andere DIV-
collega de studenten meenemen in DIV-theorie én-praktijk. De studenten
worden stap voor stap ingewijd in hun vakgebied en leren de relevantie van deze
kennis voor hun eigen werk.
De excursies
De LIDA-lessen werden aangevuld met excursies. De studenten zijn naar het
Nationaal Archief geweest en zij hebben een bezoek gebracht aan de externe
archiefleverancier van UWV voor te vernietigen archief. De studenten hebben zo
kennisgemaakt met de grote verschillen tussen te bewaren archief en te vernieti
gen archief. Zowel de scheepsjournaals uit de 18e eeuw in het Nationaal Archief
als de enorme loods met pallets vol dozen met dossiermappen hebben indruk
gemaakt op de studenten.
Daarnaast hebben zij een kijkje in de keuken gehad bij de Belastingdienst en een
Nederlandse gemeente. Het bezoek aan de gemeente gaf verbaasde gezichten door
het grote verschil tussen de omgang met documenten en omvang van het aantal
documenten in deze gemeente en UWV. De Belastingdienst is, net als UWV een
uitvoeringsorgaan van de overheid. Bij het uitvoeren van hun taken ontvangen en
versturen beide organisaties grote hoeveelheden documenten en vormen, beheren
en behandelen zij evenzoveel dossiers. Beide organisaties ondergaan een digitalise
ringsslag die grote gevolgen heeft voor de documenthuishouding. Een vergelijking
tussen de Belastingdienst en UWV leverde veel inzicht op in het begrip document
huishouding en de wijze waarop deze huishouding geleid kan worden.
Een praktijkopdrachtenweek
Naast de LIDA-lessen en de excursies hadden de studenten de keuze om een
MB04-diploma Informatieverzorger te halen. Veertien studenten hebben hier
voor gekozen. Zij hebben naast de LIDA-lessen een traject doorlopen waarin alle
onderdelen van een MBO-opleiding aan bod gekomen zijn. Een van deze onder
delen is het uitvoeren van praktijkopdrachten. Deze praktijkopdrachten zijn
verdeeld over vier kerntaken: bemiddelt tussen klant en informatie, presenteert
en promoot de afdeling/het informatieaanbod, beheert het informatieaanbod,
maakt het informatieaanbod toegankelijk. De praktijkopdrachten worden uitge
voerd op de werkvloer van UWV DIV als ware de student een medewerker die de
opdracht als zijn eigen werk uitvoert. De studenten worden begeleid bij het uitvoe
ren van de praktijkopdrachten en het verwerken ervan in een portfolio door prak
tijkopleiders. De praktijkopleiders zijn medewerkers van UWV DIV die de kennis
en kunde hebben om de studenten zowel inhoudelijk als op het gebied van stude
ren en ontwikkelen te begeleiden. UWV DIV koos ervoor om de studenten de
praktijkopdrachten in een week tijd te laten uitvoeren.
De studenten zitten vol spanning te wachten op wat de praktijkopleiders hen te
vertellen hebben. Het is maandagmorgen acht uur. De praktijkopleiders overhan
digen de studenten een planning van de komende week. Bij welke afdeling kun je
NIENKE KNEVEL UWV DIV ACADEMIE: SAMEN LEREN, SAMEN ONTWIKKELEN, SAMENWERKEN
149