Veertien DIV-medewerkers hebben een MB04-diploma Informatieverzorger
gehaald. Een heel mooi resultaat! Tevens heeft dit traject de samenwerking en
verbondenheid tussen de afdelingen en medewerkers vergroot. Bijna iedere UWV
DIV-medewerker is direct, als student, trainer, praktijkopleider, of indirect betrok
ken geweest bij het opleidingstraject.
De opleiding
Een LIDA-les
Tussen kwart over negen en half tien komen de studenten binnendruppelen. De
externe docent staat klaar om met de les te beginnen. De studenten leren over
ordening en toegankelijkheid, wat is metadata?, waarvoor dient een DSP?, digita
le duurzaamheid en hoe ben ik een klantgerichte DIV'er? In de middag komen de
DIV-collega's van de studenten voor de klas.
Deze DIV-collega's zijn in het dagelijks leven beleidsmedewerker, projectleider of
productmanager, maar vanmiddag zijn zij docenten. De docenten nemen hun
collega's mee in de DIV-wereld van UWV. Hoe steekt de ordening en toegankelijk
heid van de archieven bij UWV nu in elkaar en hoe ziet dat er in de toekomst uit?
Wat regelt UWV in het kader van digitale duurzaamheid en wie zijn eigenlijk de
klanten van UWV DIV? De DIV-docenten geven hun lessen op een interactieve
manier. Zij vertellen niet hun theoretische verhaal, maar laten de studenten door
opdrachten en oefeningen ervaren wat de theorie en de UWV-praktijk is.
UWV DIV Academie kiest bewust voor deze manier van onderwijzen. Door stu
denten te laten spelen met begrippen, processen te laten ervaren en een leuke les
te laten hebben, blijft de lesstof beter hangen. Mensen leren beter als zij de stof op
verschillende manieren (vertellen, discussiëren, oefenen enz...) krijgen aangebo
den en terug kunnen denken aan een plezierige ervaring. Als studenten een
proces naspelen door zelf in de huid te kruipen van bijvoorbeeld de archiefmede
werker, ervaren zij wat het proces inhoudt, lopen zij tegen knelpunten in dat
proces aan en begrijpen zij beter waar het om draait in zo'n proces. Als een docent
een puzzel of spel gebruikt om een begrip te oefenen, onthoudt de student de
betekenis en inhoud van zo'n begrip beter. Door in kleine groepjes vraagstukken
uit te werken, wordt bevorderd dat elke student meedenkt en aan bod komt.
Interactief onderwijs houdt studenten geconcentreerd en geïnteresseerd. En dat
levert prettige lessen op met een mooi resultaat.
Neem bijvoorbeeld de dag waarop het begrip metadata op het programma staat.
De DIV-docenten beginnen hun les met een herhaling van de vorige les: wat zijn
processen en wat is procesgericht archiveren? Om de studenten het begrip meta
data te laten ervaren, oefenen zij met het toekennen van metadata aan documen
ten en het samenstellen van een dossier aan de hand van deze toegekende
metadata. De documenten zijn echte formulieren van UWV ingevuld met fictieve
gegevens en burgerservicenummers. Met behulp van een invullijstje met de meta
data die toegekend moet worden, schrijven de studenten de metadata per formu
lier op. De toe te kennen metadata zijn onder andere burgerservicenummer,
datum van ontvangst of verzending van het document en werkproces. Vervolgens
vormen de studenten werkprocesdossiers door de documenten van hetzelfde bur-
PROFESSIONAL
148
