Als kwaliteit telt!
DOX
Over audiovisuele
bibliothecaire en
collecties
Support
Klanten:
mijn digitaal museum
Digitaliseren van collecties lllAf 1 111 fTl I I
d.m.v. data entry van registratiekaarten,
inventarisboeken en data conversie van mW III mJF
oude bestanden LUwU CI I IIVC 111IV
Digitaliseren van collecties
d.m.v. data entry van registratiekaarten,
inventarisboeken en data conversie van
oude bestanden
Registratie van (museum)collecties
Detachering
Digitale nieuwsbrieven
Gebruikersonderzoek
Consultancy en Coaching, advies,
projectleiding en training op maat
Onze aanpak is kwalitatief,
innovatief en kostenbesparend.
rr.'rr.Tr.'r
U kunt ons
inschakelen voor:
column
De vraag die ik mij als archivaris-nieuwe-
stijl, met tot op heden voornamelijk
ervaring aan de dienstverlenende zijde
van het vak, regelmatig stel, is: hoe krijg
ik een bezoeker snel van zijn vraag naar
een antwoord? Vanuit
de praktijksituatie (vier
jaar dienstverlening
voor het RA Tilburg)
heb ik ervaren dat
archiefbronnen daarbij
lang niet altijd het
beste startpunt zijn.
Een flink aantal bezoe
kers schrikt terug voor
de complexiteit van de
toegang en de bron of
stelt een vraag die een
voudigweg niet direct
vanuit een archiefbron
te beantwoorden is. U
kent ze ongetwijfeld:
heeft u iets over de
geschiedenis van X? Ik
moet een werkstuk
schrijven over mijn
straat Y, heeft u iets
klaar liggen? Heeft u
informatie over monu
ment Z? Een bezoeker
komt onbevangen bin
nen in de studiezaal of
belandt via Google op
de website van het
archief en is veelal niet
voorbereid op de wor
steling met toegangs
systemen, het aanvra
gen van stukken en het
lezen en interpreteren
van de ruwe, onbewerkte informatie
waaruit een archief bestaat.
De studiezaalmedewerker, gedrild in
klantvriendelijkheid en ervaren met de
betreffende systemen en procedures, is
voor de bezoeker de onmisbare schakel
tussen zijn vraag en het antwoord. De stu
diezaalmedewerker zal in het persoonlijk
contact aan de balie de bezoeker zo goed
mogelijk op weg proberen te helpen. De
bronnen waar hij naar verwijst en die
door dit type bezoeker relatief snel en
makkelijk te gebruiken zijn, zijn vaak
opgenomen in audiovisuele, bibliothecai
re en documentaire collecties. Deze collec
ties bevatten materiaal dat eenvoudig
raadpleegbaar is. Met behulp van een tijd
schriftartikel of historische publicatie, een
serie foto's en plattegronden en een knip
selmap kunnen bovenstaande vragen effi
ciënt en effectief worden afgehandeld.
Voor het verhogen van de informatieve
waarde, interactiviteit en aantrekkelijk
heid van de archiefwebsite zijn vooral
audiovisuele collecties bijzonder interes
sant. Het succes van de beeldbanken
spreekt voor zich. In de nabije toekomst
verwacht ik eenzelfde ontwikkeling op
het gebied van geluidsfragmenten en
bewegend beeld. Dit aansprekende mate
riaal is bij uitstek geschikt voor het
tegenwoordig zo broodnodige binnenha
len van meer bezoekers en nieuwe doel
groepen. Een groter publieksbereik, waar
de rijksoverheid zo op aandringt, is met
deze bronnen naar mijn mening het
meest eenvoudig te bereiken. Onze cul
tuur wordt steeds meer een beeldcultuur,
dus met 'plaatjes' is de virtuele bezoeker
beter tevreden te stellen dan met hoog
waardige tekstuele informatie. Een kant
tekening die hierbij geplaatst moet wor
den, is hoever we willen gaan in het
bedienen van de 'snac-
ker', ofwel de con
sumptieve archiefbe
zoeker. Het vinden van
een balans tussen de
'doet u mij maar een
half brood'-mentaliteit
van de consumptieve
bezoeker en de hou
ding van een studie
zaalmedewerker die
streeft naar meer zelf
werkzaamheid, is een
van de lastigste proble
men van de heden
daagse diensteverle-
ning.
Laten audiovisuele, bi
bliothecaire en docu
mentaire collecties nu
in de kerntaken van
een archiefdienst en in
de dagelijkse praktijk
van werkzaamheden
een lage prioriteit heb
ben. Een uitzondering
is het fotografisch ma
teriaal, maar het is
opvallend hoezeer in de
bedrijfsfilosofie van een
gemiddelde archief
dienst en de gedachte
gang van de meeste
archivarissen het pri
maat van de Archiefwet nog altijd geldt. Ik
wil het belang van het beheer en behoud
van archieven zeker niet ontkrachten,
maar wil wei aandacht vragen voor het
historisch materiaal dat niet procesgebon
den is. Het belang van een betere informa
tiedienstverlening en een groter publieks
bereik wordt in de huidige praktijk van
een archiefdienst steeds groter. Audio
visuele, bibliothecaire en documentaire
collecties spelen hierin een essentiële rol.
Laten we daarom deze collecties de aan
dacht geven die ze verdienen.
25
■BBS
Ingressus maakt
DoniotrotiQ \/on /mi icüi irrAnol lontioc
MuseumgoudA, Legermuseum, Stedelijk Museum
Amsterdam, Instituut voor Beeld en Geluid, Gemeente
archief Amsterdam, Museum De Fundatie, Tresoar,
Tropenmuseum, Historisch Centrum Overijssel,
Koninklijke Bibliotheek, Instituut Collectie Nederland.
Neem voor meer informatie contact op met Ger de Bruyn of Saskia Rutten
Ingressus bv, Postbus 2341, 3000 CH Rotterdam.
Tel: 010 206 02 60 www.ingressus.nl
Adviezen over
- Calamiteitenplan archieven
- Capaciteitsberekeningen archiefbewaarplaatsen
Documentair Structuurplan (DSP)
Formatieberekeningen afd. DIV/Interne Zaken
Informatievoorziening
Archiefbewerking
Informatiebeleid
Interimmanagement
Training en begeleiding
PROJECTBUREAU VOOR DOCUMENTAIRE
ONDERSTEUNING EN CONSULTANCY
Postbus 18
1474ZG Oosthuizen
http://www.doxsupport.nl
Tel: 0299 - 40 21 30
Fax: 0299 - 40 21 31
E-mail: info@doxsupport.nl
DOXsupport is een
landelijk werkende
organisatie, die zich
bezig houdt met
dienstverlening op
het gebied van
documentaire infor
matievoorziening.
Onze klantenkring
bevindt zich voor
namelijk binnen de
lokale en rijks-overheid
alsmede non-profit
organisaties.
r
Door Frieke Flazendonk
friekeh@xsztail.nl
Tekening: Peter Vlot
oktober 2005
archievenblad
