Archieven en social media
Succes komt niet vanzelf
'Dat kost toch allemaal te veel tijd!'; 'Wat levert het nou werkelijk op?'; 'Waarom berichten plaatsen
met zo weinig volgers?'; 'Onze directie ziet er niks in'. Zomaar wat uitspraken gehoord bij archieven
in Nederland. Maar ondertussen is de Nederlandse bevolking steeds meer interesse gaan tonen in de
geschiedenis van hun woonomgeving. Men zoekt naar plekken waar op een makkelijke manier aan
leuke en interessante lokale weetjes kan worden gekomen.
Alkmaar gaat social
Het Regionaal Archief Alkmaar (RAA)
nam in 2012 de eerste stappen op het
gebied van social media. In het kader
van een nieuw beleid wilde de
organisatie een breder publiek bereiken,
de bekendheid van het archief en de
historische kennis van de regio bij
bewoners vergroten. Hiervoor werd
ondergetekende in dienst genomen,
verantwoordelijk voor zowel het beheer
van de website als de social media.
Zonder een heel duidelijk plan maar met
een aantal kaders hebben we vervolgens
diverse kanalen opgestart. Mede dankzij
de directie, die volledig achter het
gebruik van social media stond, was er
snel draagvlak binnen de organisatie. Er
was één duidelijk aanspreekpunt die de
accounts beheerde en berichten plaatste.
Mensen met 'angst' voor social media of
weinig schrijfervaring hoefden dus niet
zelf online te gaan. Maandelijkse rap
portages van de activiteiten zorgde
ervoor dat iedereen kon zien wat er op
de verschillende accounts gebeurde. Er
werd een redactieraad in het leven
geroepen zodat de diverse communicatie
kanalen van het archief goed op elkaar
afgestemd waren. Natuurlijk moet je
goede hulpmiddelen hebben om je
social media effectief te kunnen inzetten.
Hiervoor gebruikten we vanaf het begin
tools zoals SproutSocial (planning en
rapportages) en Tweetdeck (op de
hoogte blijven). Ook werd Google
Analytics ingezet om te analyseren wat
de bezoekers op de website van het
archief, die via de socials binnenkwamen,
voor stappen namen.
Samenwerking
Al vrij vroeg zocht het archief samen
werking met andere culturele organisaties
in Alkmaar en omgeving. Dat verliep in
het begin wat moeizaam, omdat vele
nog niet actief waren met social media.
Dankzij de intensieve contacten met het
Stedelijk Museum Alkmaar en de
Historische Vereniging Alkmaar wisten
we toch een grote groep mensen te
bereiken. Het was nog niet de brede
groep die we wilden, maar het begin
was er. De brede groep bereikten we
Onze aanpak
Mark Alphenaar I
Kijk maar eens naar de 'Je bent... als'
-groepen op Facebook. Ondanks dat ze
soms bijna ten onder gaan aan politieke
ruzies, onderlinge onenigheid en misbruik
door de commercie blijven ze enorm
populair. Groepen met meer dan 10.000
leden zijn geen uitzondering. Ze kennen
vaak veel actieve gebruikers die oude
foto's plaatsen, die bij anderen weer
veel herinneringen oproepen. De interesse
is er, dus waarom zou je als archief dat
gegeven niet gebruiken om een eigen
social media-kanaal te starten en op een
objectieve manier je kennis over een
stad of regio te delen? Een mooie bijkom
stigheid is dat je je eigen organisatie ook
onder een breed publiek onder de
aandacht brengt. Maar succes met social
media komt natuurlijk niet vanzelf...
naarmate we meer begonnen op te
vallen door middel van bijzondere
fotorapportages, berichten in de
Facebookgroep 'Je bent Alkmaarder als'
en nadat we onze wekelijkse historische
artikelen in de Alkmaarsche Courant
verbonden met onze online kanalen.
Ook bleek dat mensen erg te spreken
waren over onze 'toen-en-nu-foto's',
die we 'timewarps' noemden. Met de
opgedane ervaringen van het eerste jaar
kregen we een goed beeld van wat
onze volgers wilden en wat niet. Op
Facebook zat men bijvoorbeeld niet echt
te wachten op berichten over genea
logie of archieven: men wilde vooral
oude foto's. Dus plaatsten we veel leuke
oude foto's, die vaak ook aansloten bij
een actualiteit, maar die op een of
andere manier toch de mensen richting
onze website wisten te lokken. Maar
omdat ook ons doel was de bekendheid
van het archief te promoten, wisselden
we populaire berichten af met berichten
over het archief. Naarmate onze groep
volgers groeide, werden de berichten
over het archief ook populairder. We
waren bezig een echte community te
bouwen rondom het RAA. Het archief
kreeg een gezicht en was niet meer de
anonieme grijze overheidsorganisatie
zoals veel mensen het kenden.
Vanaf het begin zijn een aantal zaken
van belang geweest om tot effectieve,
professionele social media te komen:
22 2014 nummer 8
